Plată, anulare și rambursări
Ultima actualizare:
Cum plătiți Orbit Orion, cum anulați abonamentul și în ce situații vă returnăm banii.
Pe scurt
Plătiți în avans, lunar sau anual, prin Stripe. Fiecare cont este aprobat manual de noi înainte de activare și nu există perioadă de probă. Puteți anula oricând: abonamentul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite și nu se mai reînnoiește. Rambursăm plățile făcute din greșeală, plata pentru un cont pe care nu îl aprobăm și partea neconsumată a unei perioade, atunci când noi nu ne putem respecta obligațiile.
Prețuri și facturare
- Orion — 9,99 € pe lună sau 99,90 € pe an;
- Orbit Complete — 29,99 € pe lună sau 299,90 € pe an;
- Enterprise — 49,99 € pe lună sau 499,90 € pe an.
Prețurile nu includ TVA, care se adaugă potrivit Codului fiscal. Abonamentul anual costă cât 10 luni: două luni sunt gratuite. Plata se face prin Stripe, iar factura este emisă electronic și trimisă pe emailul de facturare. Abonamentul se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei perioade.
Aprobarea contului
Verificăm fiecare cerere de cont înainte de activare. Dacă ați plătit la trimiterea cererii și nu aprobăm contul, vă rambursăm integral suma plătită, prin Stripe, pe aceeași metodă de plată.
Anularea abonamentului
Puteți anula abonamentul oricând, scriindu-ne de pe adresa de email a contului la roro6979@gmail.com. Anularea produce efecte la sfârșitul perioadei curente, deja plătite; până atunci contul funcționează normal. La cerere, înainte de încetare vă punem la dispoziție datele pentru export.
Când rambursăm
O perioadă începută nu se rambursează în mod obișnuit, pentru că plata acoperă întreaga lună sau întregul an. Rambursăm însă:
- plățile încasate din greșeală, de exemplu o dublă debitare;
- plata pentru un cont pe care nu l-am aprobat;
- partea neconsumată a perioadei, dacă eliminăm o funcție esențială a planului plătit sau dacă nu putem furniza Serviciul o perioadă îndelungată din cauze care ne sunt imputabile;
- partea neconsumată a perioadei, dacă încetați contractul pentru că vă opuneți unui subprocesator nou, potrivit DPA;
- orice sumă pe care legea ne obligă să o restituim.
Orion se adresează exclusiv firmelor, așa că nu se aplică dreptul de retragere de 14 zile prevăzut pentru consumatori.
Schimbarea planului
Pentru a schimba planul, scrieți-ne la roro6979@gmail.com. Trecerea la un plan superior se aplică imediat, iar diferența se calculează proporțional pentru restul perioadei. Trecerea la un plan inferior se aplică de la următoarea perioadă de facturare, iar până atunci contul trebuie să se încadreze în limitele noului plan (numărul de utilizatori și de căsuțe).
Plăți eșuate și suspendare
Dacă o plată de reînnoire nu reușește, vă anunțăm și Stripe încearcă din nou. Dacă suma rămâne neachitată, putem suspenda accesul la cont până la plată, după ce vă anunțăm prin email. Datele rămân păstrate pe durata suspendării, iar accesul revine după achitare. Detalii în Termeni și condiții.
Cum cereți o rambursare
Scrieți-ne la roro6979@gmail.com, cu numele firmei și factura în cauză. Rambursările aprobate se fac prin Stripe, pe metoda de plată folosită inițial; banca poate avea nevoie de câteva zile lucrătoare ca să le afișeze.