Termeni și condiții

1. Cine suntem și ce acceptați

Orbit Orion („Orion”, „Serviciul”), disponibil la getorion.ro, este furnizat de RH COMMODITIES, cu sediul social în I.C. Brătianu 3, 077045 Chitila, județul Ilfov, România, CUI 25651780, nr. de ordine în Registrul Comerțului J2009001332239, cod de TVA RO25651780 („Furnizorul”, „noi”).

Acești termeni formează contractul dintre noi și firma care folosește Orion („Clientul”, „dumneavoastră”). Îi acceptați când trimiteți cererea de cont, când plătiți un abonament sau când folosiți Serviciul, oricare dintre acestea are loc prima. Persoana care îi acceptă confirmă că are dreptul să reprezinte Clientul.

Fac parte din contract și Acordul de prelucrare a datelor (DPA), pagina Plată, anulare și rambursări și limitele planului ales, așa cum sunt afișate pe pagina de prețuri la data comenzii.

2. Un serviciu exclusiv pentru firme

Orion este oferit numai profesioniștilor — societăți, persoane fizice autorizate, întreprinderi individuale sau familiale și alte entități care acționează în scopul activității lor comerciale sau profesionale. Nu încheiem contracte cu consumatori.

Prin urmare, nu se aplică regulile de protecție a consumatorilor, inclusiv dreptul de retragere de 14 zile prevăzut de OUG nr. 34/2014. Drepturile pe care vi le dă legea ca profesionist rămân neatinse.

3. Ce face Orion

Orion conectează căsuțele de email ale firmei (prin IMAP/SMTP, Microsoft 365 sau Google Workspace) și programul de gestiune (ERP-ul, de exemplu NextUp). Cu ajutorul inteligenței artificiale, clasifică emailurile primite, extrage cererile de ofertă, potrivește produsele cerute cu articolele din ERP, pregătește oferte și răspunsuri și oferă rapoarte de Business Intelligence construite din datele ERP.

Îmbunătățim Orion continuu. Putem schimba sau retrage funcții, dar nu eliminăm o funcție esențială a planului plătit, în perioada pentru care ați plătit, fără să vă anunțăm din timp și fără să vă oferim o alternativă rezonabilă sau rambursarea proporțională a perioadei rămase.

4. Contul, aprobarea și utilizatorii

Un cont se deschide pe baza unei cereri trimise din site. Fiecare cerere este verificată și aprobată manual de noi înainte ca accesul să fie activat. Putem refuza o cerere, de exemplu dacă datele firmei nu pot fi verificate sau dacă utilizarea propusă nu se potrivește cu acești termeni. Nu oferim perioadă de probă gratuită.

Datele pe care ni le dați trebuie să fie corecte și actualizate. Administratorii contului decid cine primește acces și cu ce rol; Clientul răspunde pentru acțiunile utilizatorilor săi în Orion.

Păstrați în siguranță datele de autentificare și accesul la adresele de email folosite pentru autentificare. Dacă bănuiți că cineva a obținut acces neautorizat, anunțați-ne imediat la roro6979@gmail.com.

5. Planuri, prețuri și plată

Planurile disponibile la data acestor termeni sunt:

• Orion — 9,99 € pe lună;
• Orbit Complete — 29,99 € pe lună;
• Enterprise — 49,99 € pe lună.

Prețurile nu includ TVA, care se adaugă potrivit Codului fiscal. Abonamentul se plătește în avans, lunar sau anual. Plata anuală costă cât 10 luni, adică două luni sunt gratuite. Numărul de utilizatori și de căsuțe de email inclus în fiecare plan este cel afișat pe pagina de prețuri la data comenzii.

Plățile și facturile sunt gestionate prin Stripe. Datele complete ale cardului sunt introduse direct la Stripe; noi nu le vedem și nu le păstrăm. Abonamentul se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei perioade, până când îl anulați.

Vă anunțăm prin email cu cel puțin 30 de zile înainte de orice modificare de preț. Noul preț se aplică de la următoarea perioadă de facturare, iar până atunci puteți anula abonamentul.

6. Neplata și suspendarea accesului

Dacă o plată nu reușește, vă anunțăm și încercăm din nou. Dacă suma rămâne neachitată, putem suspenda accesul la cont până la plată; vă anunțăm prin email înainte de suspendare. Cât timp contul este suspendat pentru neplată, datele rămân păstrate, iar Orion nu mai preia mesaje noi.

Putem suspenda accesul, total sau parțial, și fără preaviz atunci când este necesar pentru a opri un abuz, o încălcare gravă a acestor termeni, un risc de securitate pentru Serviciu sau pentru alți clienți, ori când legea ne obligă. Vă spunem motivul, cu excepția cazului în care legea sau siguranța ne împiedică, și reluăm accesul după ce cauza a fost înlăturată.

7. Utilizare acceptabilă

Vă angajați să nu folosiți Orion pentru:

• a conecta căsuțe de email sau sisteme ERP pe care nu aveți dreptul să le accesați;
• a prelucra date cu caracter personal fără temei legal sau fără informarea cerută de lege;
• a trimite mesaje nesolicitate în masă (spam), înșelătoare sau ilegale;
• a stoca sau a transmite conținut ilegal ori care încalcă drepturile altor persoane;
• a ocoli limitele planului, limitele de utilizare sau măsurile de securitate, ori a accesa date care nu vă aparțin;
• a supraîncărca sau a perturba Serviciul, ori a-l extrage automat la scară mare;
• a folosi funcțiile de inteligență artificială în scopuri interzise de politicile de utilizare ale furnizorului nostru de AI;
• a revinde sau a pune Orion la dispoziția altor firme fără un acord scris cu noi.

Dacă aceste reguli sunt încălcate, putem bloca funcția implicată sau putem suspenda contul, potrivit secțiunii despre suspendare.

8. Datele Clientului

Toate drepturile asupra datelor pe care le aduceți în Orion — emailuri, atașamente, date din ERP, oferte — vă aparțin. Ne acordați doar dreptul de a le găzdui, copia și prelucra în măsura necesară pentru a vă furniza Serviciul.

Pentru datele cu caracter personal din aceste surse, Clientul este operator, iar noi suntem persoană împuternicită, în condițiile Acordului de prelucrare a datelor. Clientul răspunde de existența unui temei legal și de informarea propriilor angajați, clienți și furnizori, potrivit art. 13 și 14 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Nu folosim datele Clientului pentru a antrena modele de inteligență artificială. Furnizorul nostru de AI, Anthropic, nu antrenează modele pe datele transmise prin serviciile sale comerciale, potrivit termenilor săi.

9. Inteligența artificială: Orion pregătește, omul decide

Clasificările, extragerile, potrivirile de produse, ofertele și răspunsurile propuse de Orion sunt generate automat și pot conține erori. Orion arată cât de sigur este și marchează pentru verificare ce nu a înțeles clar, dar responsabilitatea de a verifica prețurile, cantitățile și conținutul înainte de trimitere rămâne a Clientului.

Mesajele pleacă din căsuțele Clientului numai la acțiunea unui utilizator sau prin automatizări pe care Clientul le-a configurat. Cifrele de Business Intelligence sunt calculate din datele ERP; ele sunt atât de corecte cât sunt datele din ERP.

10. Servicii terțe pe care le conectați

Furnizorul de email (Microsoft, Google sau găzduirea proprie) și furnizorul ERP-ului sunt aleși de Client și funcționează după propriii termeni. Nu răspundem pentru întreruperile sau modificările serviciilor lor, dar depunem eforturi rezonabile ca Orion să rămână compatibil cu ele.

11. Proprietate intelectuală

Orion — software-ul, interfața, marca și documentația — ne aparține nouă sau licențiatorilor noștri. Contractul vă dă dreptul de a folosi Serviciul pe durata abonamentului, nu un drept de proprietate asupra lui. Sugestiile pe care ni le trimiteți le putem folosi pentru a îmbunătăți Orion, fără alte obligații.

12. Confidențialitate

Fiecare parte păstrează confidențiale informațiile nepublice primite de la cealaltă în legătură cu Serviciul și le folosește numai pentru executarea contractului. Obligația nu se aplică informațiilor devenite publice fără vina părții care le-a primit și nici celor pe care legea obligă la dezvăluire.

13. Disponibilitate și asistență

Depunem eforturi rezonabile ca Orion să fie disponibil permanent, dar nu putem garanta funcționarea fără întreruperi. Lucrările de mentenanță planificate le facem, pe cât posibil, în afara programului de lucru.

Asistența se oferă prin email, la roro6979@gmail.com, în zilele lucrătoare. Angajamente de nivel de serviciu (SLA) se aplică numai dacă au fost convenite în scris.

14. Răspundere

Furnizăm Serviciul cu diligența unui profesionist. În afara obligațiilor asumate expres în acești termeni, Serviciul este oferit „ca atare”.

În limitele permise de lege, nu răspundem pentru prejudicii indirecte, beneficii nerealizate sau pierderi de oportunități, ori pentru decizii comerciale luate pe baza unor rezultate generate automat pe care Clientul nu le-a verificat. Răspunderea noastră totală pentru orice perioadă de 12 luni este limitată la sumele plătite de Client pentru Serviciu în acele 12 luni.

Aceste limitări nu se aplică prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă, potrivit art. 1355 din Codul civil, și nici altor situații în care legea nu permite limitarea răspunderii.

15. Durată, anulare și încetare

Contractul durează cât timp abonamentul este activ. Îl puteți anula oricând; anularea produce efecte la sfârșitul perioadei deja plătite. Detaliile sunt pe pagina Plată, anulare și rambursări.

Putem înceta contractul cu un preaviz de 30 de zile, sau imediat în cazul unei încălcări grave ori repetate a acestor termeni. La încetare, puteți cere exportul datelor, iar apoi datele sunt șterse potrivit Acordului de prelucrare a datelor, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm.

16. Modificarea termenilor

Dacă schimbăm acești termeni într-un mod care vă afectează, vă anunțăm prin email sau în aplicație cu cel puțin 30 de zile înainte. Dacă nu sunteți de acord, puteți anula abonamentul înainte ca modificarea să se aplice. Comunicările legate de contract, inclusiv facturile, se fac electronic.

17. Legea aplicabilă și litigii

Contractul este guvernat de legea română. Încercăm mai întâi să rezolvăm orice neînțelegere pe cale amiabilă. Dacă nu reușim, litigiul este soluționat de instanțele competente de la sediul Furnizorului.

18. Contact

Întrebări despre acești termeni: roro6979@gmail.com. Datele noastre complete de identificare sunt pe pagina Contact.